Política de cambio y devolución
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de devolución justa y transparente para nuestros clientes, al tiempo que protegen la integridad de nuestro negocio. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Plazo de Devolución:
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo para un reembolso o cambio.
Condiciones de Devolución:
Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o artículos de higiene personal (por razones de seguridad e higiene).
Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o artículos de higiene personal (por razones de seguridad e higiene).
Proceso de Devolución:
Los clientes deben presentar el recibo original de compra o un comprobante de la transacción para procesar la devolución.
Se puede solicitar una identificación con foto para verificar la devolución.
Las devoluciones se pueden procesar en la tienda física o mediante el envío del artículo de vuelta a nuestra dirección.
Se puede solicitar una identificación con foto para verificar la devolución.
Las devoluciones se pueden procesar en la tienda física o mediante el envío del artículo de vuelta a nuestra dirección.
Reembolsos:
Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se solicite lo contrario.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
Cambios:
Los clientes pueden optar por cambiar un artículo por otro de igual valor o pagar la diferencia si el artículo de reemplazo tiene un precio mayor.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Artículos Defectuosos o Dañados:
Si un artículo está defectuoso o dañado al momento de la compra, por favor contáctenos de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
Excepciones:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas establecidas.
En el caso de artículos adquiridos durante períodos de promoción o ventas especiales, se pueden aplicar políticas de devolución específicas que se indicarán en el momento de la compra.
En el caso de artículos adquiridos durante períodos de promoción o ventas especiales, se pueden aplicar políticas de devolución específicas que se indicarán en el momento de la compra.